Najczęściej zadawane pytania

Jak sprawdzić czy dany produkt jest dostępny ?

Każdy produkt na naszej stronie posiada informację o statusie dostępności i przybliżonym czasie jego realizacji.

Czy można składać zamówienia e-mailowo, lub telefonicznie ?

Zamówienia przyjmowane są zarówno w sklepie internetowym, telefonicznie jak i przez email.
Telefonicznie : 0801 011 056 lub 068 457 88 13
Email : egalanteria@egalanteria.pl

Jakie są akceptowane formy płatności ?

W EGALANTERIA.pl za zamówiony towar można płacić : zwykłym przelewem, kartą kredytową i przelewami elektronicznym za pośrednictwem serwisu płatności.pl. Akceptujemy również zapłatę za zamówienie przy odbiorze przesyłki.

Ile trwa realizacja zamówienia, otrzymania paczki ?

Czas otrzymania paczki = czas realizacji + czas dostawy
Informację o czasie  realizacji zamówienia danego produktu jest podana przy każdym produkcie w oknie kolor. Okno to, informacja ta znajduje się nad przyciskiem DO KOSZYKA.
Czas dostawy z kolei zależny jest od wybranej formy transportu : w przypadku Poczty Polskiej jest to 1-3 dni roboczych, w przypadku firmy kurierskiej UPS jest to następny dzień roboczy po wyjściu paczki z magazynu.
W przypadku płatności przelewem,  termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie.
Uwaga : czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.
O zmianie statusu zamówienia będą Państwo informowani e-mailowo.

W jaki sposób można otrzymać zamówiony towar i jakie są koszty wysyłki ?

Zamówiony towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskie UPS lub Poczty Polskiej. Informację o koszcie wysyłki można znaleźć w zakładce koszty wysyłki.

Czy można umówić się z kurierem na określoną godzinę odbioru przesyłki ?

EGALANTERIA.pl nie ma wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki kurierskiej do odbiorcy. Jeżeli zależy Państwu na określeniu konkretnej godziny dostarczenia przesyłki to prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielstwem firmy kurierskiej. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podany jest numer listu przewozowego przesyłki oraz numer telefonu do lokalnego przedstawiciela firmy kurierskiej UPS.

Czy jest to możliwe uzyskanie faktury VAT na zakupiony towar ?

Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. W trakcie składania zamówienia i podawania danych odbiorcy należy w uwagach klienta dopisać dane, na które życzą sobie Państwo otrzymać  fakturę VAT.

Czy można zamówić inne kolory produktów ?

W przypadku niektórych produktów jesteśmy w stanie sprowadzić inny kolor, specjalnie pod zamówienie klienta. W celu sprawdzenia możliwości sprowadzenia innego koloru produktu prosimy o kontakt telefoniczny, lub mailowy z biurem obsługi klienta.

Czy można zamówić produkty, które nie są dostępne w ofercie na stronie Egalanteria.pl ?

W naszej ofercie posiadamy część produktów, które są dostępne w sprzedaży w naszych sklepach stacjonarnych a chwilowo nie zostały dodane na stronę EGALANTERIA.pl

Czy jest możliwe dokonywanie zmiany w zamówieniu, lub jego  formy płatności ?

Aby zmienić złożone zamówienie, usunąć z niego jeden z towarów,  lub zmienić wybraną formę płatności, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, gdyż nie jest możliwym  wprowadzanie zmian w zamówieniu, które już zostało do Państwa wysłane.

Czy jest możliwe anulowanie złożonego już zamówienia  ?

Aby anulować złożone już zamówienie należy zalogować się  na stronie EGALANTERIA.pl. Następnie  w zakładce historia zamówień należy kliknąć opcję anuluj zamówienie. Zamówienie można również anulować poprzez poinformowanie o tym fakcie Biura Obsługi Klienta EGALANTERIA.pl.